Passa ai contenuti principali

I convegni per attrarre nuovi clienti


Immagino che come me anche voi ricevete giornalmente inviti a webinar, convegni, osservatori di vario genere. Ultimamente, forse per il lavoro che faccio, ricevo molti inviti sul tema HR e tecnologia.  A volte sono tentato di andarci ma mi ero ripromesso  circa due anni fa che non sarei più andato a nessun convegno gratuito.  Credo che fare un convegno con contenuti di sostanza richieda del tempo e la voglia da parte degli oratori di condividere alcune loro esperienze importanti con la platea. Tutto cio' porta ad alzare i costi della preparazione obbligando gli organizzatori a far pagare un biglietto di ingresso.  Le mie esperienze mi portano ad affermare che troppo spesso questi convegni vengono fatti con il solo scopo di incontrare dei prospect o di farli incontrare, i contenuti vengono dopo e questo approccio si vede nella superficialità con la quale vengono trattati i contenuti, si vede nella impreparazione degli oratori che dicono qualche cosa banale e risaputa, commentando  qualche slide. Insomma ho assistito a delle   specie di talk show.  Questo tipo di convegni finiscono con un senso di incompiuto che lascia l'amaro in bocca e la sensazione, se non certezza, di avere buttato del tempo.  Se avete invece partecipato a dei convegni di contenuto e non di networking vi prego di segnalarmelo.

Commenti

Post popolari in questo blog

Servizio clienti via social

Sempre più aziende utilizzano le piattaforma social per fornire assistenza ai clienti, di certo non si puo' aprire un profilo istituzionale pretendendo solo di comunicare e di non rispondere alle richieste degli utenti.  Sulla base di questa considerazione ho verificato direttamente la reattività del servizio clienti (penso Europeo) di Shimano, azienda a livello mondiale di produzione componenti per biciclette (e non solo). La risposta è stata veloce ed esauriente, vediamo se il centro assistenza di Milano sarà altrettanto solerte .............. Hi Maggow, if I'm correct, based on the picture, you have a BL-T445 lever. The screw is available as a spare part together with the cap and rubber seal (item number Y8V198010). Please find the exploded view on the following link; https://t.co/Kyi0NMdE4l Kind regards, Team Shimano — ShimanoROAD (@ShimanoROAD) 25 aprile 2018

Buone feste !

Le recensioni di Trustpilot e le grandi aziende

Spesso, nei miei incontri con i clienti, si apre il capitolo delle "recensioni". Data la moltitudine di piattaforme che le gestiscono, anche i clienti più resistenti intervengono per migliorare i loro punteggi e, di conseguenza, la loro reputazione online. Prima di procedere, faccio una doverosa premessa: è vero che un cliente insoddisfatto è più propenso a pubblicare una recensione negativa rispetto a uno soddisfatto, che appartiene alla famosa "maggioranza silenziosa". È vero anche che esistono concorrenti pronti a denigrare, così come clienti serialmente insoddisfatti, ma le recensioni hanno un peso rilevante! Dopo aver fatto queste premesse, ho visitato Trustpilot, la più grande piattaforma di recensioni a livello mondiale, con 238 milioni di recensioni. Navigando tra le diverse categorie, ho notato che molte aziende di grandi dimensioni hanno punteggi sotto la media. Le basse valutazioni delle grandi aziende su Trustpilot possono essere attribuite a diversi fat...