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  Google perde colpi ?  L’azienda americana sta affrontando un bel grattacapo: le recensioni fasulle.  Immaginate una banda di furbetti  che, come ladri nella notte, si arrampicano sulle vette dei motori di ricerca usando le tecniche SEO come superpoteri. E chi ha scoperto questo intrigo? Un gruppo di ricercatori  dell'era digitale delle Università di Lipsia e Bauhaus di Weimar.  Hanno passato un anno con le lenti d'ingrandimento puntate su Google, DuckDuckGo, Bing e il loro studio sembra un romanzo giallo intitolato “Google sta diventando rimba? Un'osservazione prolungata dello spam SEO nei motori di ricerca”. La rivelazione shock? Le pagine che stanno in cima ai risultati di ricerca sono quelle più abili nel SEO e nel marketing di affiliazione. Ma cos'è questo marketing di affiliazione? È come un gioco del telefono senza fili dove chi passa il messaggio (in questo caso, un link) guadagna un po' di soldi se qualcuno compra qualcosa. Molto furbo, no? Tutto regolare,

Spesso, nei miei incontri con i clienti, si apre il capitolo delle "recensioni". Data la moltitudine di piattaforme che le gestiscono, anche i clienti più resistenti intervengono per migliorare i loro punteggi e, di conseguenza, la loro reputazione online. Prima di procedere, faccio una doverosa premessa: è vero che un cliente insoddisfatto è più propenso a pubblicare una recensione negativa rispetto a uno soddisfatto, che appartiene alla famosa "maggioranza silenziosa". È vero anche che esistono concorrenti pronti a denigrare, così come clienti serialmente insoddisfatti, ma le recensioni hanno un peso rilevante! Dopo aver fatto queste premesse, ho visitato Trustpilot, la più grande piattaforma di recensioni a livello mondiale, con 238 milioni di recensioni. Navigando tra le diverse categorie, ho notato che molte aziende di grandi dimensioni hanno punteggi sotto la media. Le basse valutazioni delle grandi aziende su Trustpilot possono essere attribuite a diversi fat