Passa ai contenuti principali

GOOGLE PERDE COLPI ?

 Google perde colpi ?  L’azienda americana sta affrontando un bel grattacapo: le recensioni fasulle.

 Immaginate una banda di furbetti  che, come ladri nella notte, si arrampicano sulle vette dei motori di ricerca usando le tecniche SEO come superpoteri. E chi ha scoperto questo intrigo? Un gruppo di ricercatori  dell'era digitale delle Università di Lipsia e Bauhaus di Weimar. 

Hanno passato un anno con le lenti d'ingrandimento puntate su Google, DuckDuckGo, Bing e il loro studio sembra un romanzo giallo intitolato “Google sta diventando rimba? Un'osservazione prolungata dello spam SEO nei motori di ricerca”.

La rivelazione shock? Le pagine che stanno in cima ai risultati di ricerca sono quelle più abili nel SEO e nel marketing di affiliazione. Ma cos'è questo marketing di affiliazione? È come un gioco del telefono senza fili dove chi passa il messaggio (in questo caso, un link) guadagna un po' di soldi se qualcuno compra qualcosa. Molto furbo, no? Tutto regolare, finché non diventa un gioco sporco che tradisce la fiducia dei veri clienti.

Il bello del web è che è pieno di informazioni, ma il brutto è che sta diventando un mare di contenuti scadenti generati da chi sta  cercano solo di riempirsi le tasche. E il povero Google? È come un giardiniere che cerca di tagliare l'erba cattiva, ma appena gira le spalle, ecco che spuntano nuove erbacce più furbe e più veloci.

Le recensioni dovrebbero essere validate da prove concrete di aver usufruito realmente del servizio, altro che SEO !


Commenti

Post popolari in questo blog

Servizio clienti via social

Sempre più aziende utilizzano le piattaforma social per fornire assistenza ai clienti, di certo non si puo' aprire un profilo istituzionale pretendendo solo di comunicare e di non rispondere alle richieste degli utenti.  Sulla base di questa considerazione ho verificato direttamente la reattività del servizio clienti (penso Europeo) di Shimano, azienda a livello mondiale di produzione componenti per biciclette (e non solo). La risposta è stata veloce ed esauriente, vediamo se il centro assistenza di Milano sarà altrettanto solerte .............. Hi Maggow, if I'm correct, based on the picture, you have a BL-T445 lever. The screw is available as a spare part together with the cap and rubber seal (item number Y8V198010). Please find the exploded view on the following link; https://t.co/Kyi0NMdE4l Kind regards, Team Shimano — ShimanoROAD (@ShimanoROAD) 25 aprile 2018

Buone feste !

Le recensioni di Trustpilot e le grandi aziende

Spesso, nei miei incontri con i clienti, si apre il capitolo delle "recensioni". Data la moltitudine di piattaforme che le gestiscono, anche i clienti più resistenti intervengono per migliorare i loro punteggi e, di conseguenza, la loro reputazione online. Prima di procedere, faccio una doverosa premessa: è vero che un cliente insoddisfatto è più propenso a pubblicare una recensione negativa rispetto a uno soddisfatto, che appartiene alla famosa "maggioranza silenziosa". È vero anche che esistono concorrenti pronti a denigrare, così come clienti serialmente insoddisfatti, ma le recensioni hanno un peso rilevante! Dopo aver fatto queste premesse, ho visitato Trustpilot, la più grande piattaforma di recensioni a livello mondiale, con 238 milioni di recensioni. Navigando tra le diverse categorie, ho notato che molte aziende di grandi dimensioni hanno punteggi sotto la media. Le basse valutazioni delle grandi aziende su Trustpilot possono essere attribuite a diversi fat...