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E' una discussione eterna ! Il cliente che percezione ha della qualità e soprattutto è disposto a pagarla ? Non ci sono risposte assolute ma l'importante è conoscere il livello atteso e il livello percepito. Niente di nuovo ma ogni tanto è bene ricordarselo.

Alcune ricerche negli USA dicono che la metà di tutti i progetti IT fallisce ancora. Le ragioni possono essere diverse, io credo che molte aziende si concentrino solo sull'implementazione delle tecnologie e sulla soluzione dei problemi tecnici. App. e piattaforme da sole non bastano, neanche l'avvento delle learning machine aiuta nel risolvere il problema principale: il livello di adozione da parte della popolazione aziendale. Si dedica troppo poco tempo all'analisi dei processi e alla loro ridefinizione nella nuova prospettiva digitale. Non solo, ma bisogna tenere in considerazione l'interazione uomo macchina e per affrontare poi le "vecchie abitudini". Si le vecchie abitudini sono il più grande ostacolo all'adozione dell'innovazione. Sradicarle è un altra sfida, bisogna valorizzare il beneficio per chi potrà usare queste tecnologie, non solo l'efficienza e l'efficacia della performance ma soprattutto i benefici personali come ad esempio

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https://www.ilsole24ore.com/art/notizie/2019-03-28/eni-via-impianto-pilota-ravenna-produrre-energia-onde-110953.shtml?uuid=ABzEUjiB

https://mobile.ilsole24ore.com/art/notizie/2019-04-19/energia-dalle-onde-del-mare-asse-tra-eni-8201-fincantieri-terna-e-cdp/ABq5phqB

Il Corriere della Sera ha pubblicato il 9 marzo 2019 un articolo  sull'ennesimo algoritmo in grado di riconoscere le emozioni delle persone attraverso tecnologie di riconoscimento delle espressioni facciali.  L'Europa pare impedisca l'applicazione di queste tecnologie mentre la Cina ha iniziato a sperimentarle. Provo ad immaginare una  possibile applicazione di questa tecnologia in ambito retail: Il cliente arriva in un grande magazzino, le telecamere lo inquadrano e lo scannerizzano, viene classificato come persona triste. Il cliente (uomo)  sta cercando dei jeans ma l'algoritmo comanda gli accessi e chiude le porte al reparto uomo e costringe il povero cliente ad un percorso  obbligato che lo parta al reparto cosmesi. Una volta imboccato forzatamente il corridoio dove si trovano profumi, dopo barba, etc etc improvvisamente esce dagli scaffali un monitor che veicola l'offerta del momento: pacchetto di fazzolettini Zinex con sconto 30%.  Le telecamere continuano a

https://youtu.be/h8Jt-iWdeA8

L’azienda raggiunge il fatturato sperato: il capo porta in crociera i 28 dipendenti https://www.huffingtonpost.it/2019/01/18/l-azienda-raggiunge-il-fatturato-sperato-il-capo-porta-in-crociera-i-28-dipendenti_a_23646093/